Paiement et livraison
Paiement
Paiement par virement bancaire uniquement.
Nous acceptons les paiements par virement bancaire sur la base des coordonnées bancaires indiquées sur la facture. La TVA est indiquée sur la facture lorsqu’elle est applicable.
Il n’y a pas de montant minimum de commande. Nous travaillons aussi bien avec les professionnels qui commandent plusieurs équipements qu’avec les clients qui achètent un seul article.
Comment ça fonctionne :
- Sélectionnez les produits souhaités sur le site et envoyez votre commande.
- Nous examinons votre demande, vous contactons par téléphone ou par e-mail pour confirmer les détails, puis nous vous envoyons une facture avec nos coordonnées bancaires.
- Vous réglez la facture par virement bancaire.
- Dès confirmation de la réception du paiement, nous préparons votre commande pour un retrait à l’entrepôt ou organisons sa livraison.
Livraison
Deux options sont possibles : le retrait de votre commande à notre entrepôt ou la livraison à l’adresse de votre choix.
Retrait à l’entrepôt
Vous pouvez retirer votre commande directement à l’entrepôt KADZAMA :
Horaires de retrait : de 10 h à 14 h. Nous vous recommandons de confirmer à l’avance l’heure exacte de votre venue avec votre responsable commercial.
Livraison par transporteur
Nous livrons en Slovénie, en France, dans toute l’Europe et à l’international.
Les commandes peuvent être expédiées selon les Incoterms DAP ou EXW :
- DAP (Delivered at Place / rendu au lieu de destination) — nous organisons le transport jusqu’au lieu convenu.
- EXW (Ex Works / départ usine) — votre transporteur vient retirer la commande directement à notre entrepôt.
Le mode de livraison le plus adapté est défini avec votre responsable commercial au moment de la commande.
- Frais de livraison : ils sont calculés individuellement en fonction de l’Incoterm choisi, du poids, du volume et du pays de destination. Le montant exact est confirmé avant l’émission de la facture.
- Délai de préparation : si le produit est en stock, la préparation de la commande prend généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Votre responsable commercial vous confirmera le délai prévu pour votre commande.
- Commandes internationales : nous prenons en charge les formalités douanières d’exportation depuis la Slovénie. Les formalités d’importation, les droits de douane et les taxes applicables dans le pays de destination sont à la charge du client.
Questions fréquentes
Puis-je payer par carte bancaire en ligne ?
Non. Nous acceptons actuellement uniquement les paiements par virement bancaire, à partir des coordonnées indiquées sur la facture.
Émettez-vous des factures avec TVA ?
Oui. La TVA est indiquée sur la facture lorsqu’elle est applicable.
Combien de temps faut-il pour préparer ma commande après le paiement ?
Si le produit est en stock, la préparation prend généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Votre responsable commercial vous confirmera le délai prévu pour votre commande.
Qui organise et paie la livraison ?
Cela dépend des conditions de livraison choisies. En DAP, nous organisons le transport et ajoutons son coût à la facture. En EXW, votre propre transporteur vient retirer la commande à notre entrepôt.
Livrez-vous en dehors de la Slovénie ?
Oui. Nous livrons en France, dans toute l’Europe et à l’international, selon les conditions DAP ou EXW.
Qui prend en charge les formalités douanières pour les livraisons internationales ?
Nous prenons en charge les formalités douanières d’exportation depuis la Slovénie. Les formalités d’importation, les droits de douane et les taxes applicables dans le pays de destination sont à la charge du client.
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Non. Nous acceptons aussi bien les commandes d’un seul article que les commandes de plusieurs équipements.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou incomplète ?
Contactez votre responsable commercial dans les 3 jours suivant la livraison et joignez des photos de l’envoi, de l’emballage et de tout dommage visible. Chaque dossier est ensuite examiné individuellement par nos équipes technique et logistique.
Puis-je venir retirer moi-même ma commande ?
Oui. Le retrait est possible à notre entrepôt de Ljubljana de 10 h à 14 h. Nous vous recommandons de confirmer votre heure de passage à l’avance avec votre responsable commercial.
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